Bedingungen für Betriebe

Regeln für Betreiber von Exit-Spielen, die in unserem Verzeichnis stehen oder ihr Profil übernommen haben.

1. Wer wir sind und was wir tun

Escape Beacon wird betrieben von ERI - Slovakia, s.r.o., Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, Tschechische Republik, Unternehmens-Nr. 28284682, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts Brünn, Abteilung C, Einlage 58124. Die vollständigen Angaben stehen auf der Seite Betreiber der Plattform.

Wir sind Vermittler. Der Vertrag über das Spiel kommt zwischen dem Spieler und Ihnen zustande; wir vermitteln ihn nur. Wir bieten das Spiel nicht an, haften nicht für seinen Ablauf und sind nicht Partei dieses Vertrags.

2. Woher wir Ihre Daten haben und was wir damit tun

Das Profil erstellen wir aus öffentlich zugänglichen Quellen — von Ihrer Website und aus Katalogen für Exit-Spiele — auch ohne Ihre Anfrage. Wir geben nur das an, was Sie selbst veröffentlicht haben. Bei Widersprüchen zwischen einem Katalog und Ihrer Website gilt Ihre Website.

Eine Angabe, die wir nicht überprüfen können, lassen wir leer; wir ergänzen sie nicht nach Schätzung. Ein Profil, das Sie nicht übernommen haben, ist als nicht übernommen gekennzeichnet, und bei solchen Spielen weisen wir Spieler darauf hin, dass Preise und Termine Richtwerte sind.

Sie können jederzeit die Berichtigung der Angaben oder die Entfernung des Profils verlangen — eine E-Mail an die Kontaktadresse genügt. Wir entfernen es ohne Bedingungen und ohne etwas von Ihnen zu verlangen.

Wenn Sie uns bestätigen, dass die Angaben zu Ihren Spielen stimmen, zeigen wir bei ihnen die Kennzeichnung „Angaben vom Betrieb bestätigt" mit dem Datum der Bestätigung. Sie sagt nur, wer die Angaben bestätigt hat und wann — sie ist keine Bewertung des Spiels durch uns und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge in den Ergebnissen. Sie gilt ein Jahr und erneuert sich immer, wenn Sie die Angaben bestätigen oder im Profil selbst ändern. Nach einem Jahr verschwindet sie nicht, sondern wird als älter angezeigt, damit erkennbar bleibt, wann Sie sie zuletzt bestätigt haben.

3. Was kostenlos ist

Das Profil, seine Übernahme, die Anzeige in den Ergebnissen und der Link auf Ihr eigenes Reservierungssystem sind kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung. Für die Anzeige selbst berechnen wir nichts und wir nehmen keine Provision von Reservierungen, die zu Ihnen kommen.

Kostenpflichtig sind nur Zusatzfunktionen, die Sie selbst bestellen — ihren Umfang, die Abrechnung und die Beendigung beschreibt Artikel 4. In keine davon übernehmen wir Sie automatisch.

4. Kostenpflichtige Leistungen und Abrechnung

Kostenpflichtig sind zwei Leistungen, beide freiwillig:

• Reservierungssystem — Verwaltung der Termine, Bestätigungen, Übersichten. Abgerechnet wird mit einer monatlichen Gebühr nach Anzahl der Räume, nicht mit einem Anteil an Ihrem Umsatz.
• Sichtbarkeit (in Vorbereitung, wird noch nicht verkauft) — Spielern, die dem zustimmen, schicken wir einen Tipp auf Ihr Spiel. Das wird bezahlte Werbung sein und in jeder solchen Nachricht wird das stehen. Die Reihenfolge in den Ergebnissen beeinflusst das auch dann nicht — das ist eine andere Sache und die wird bei uns nicht verkauft (Artikel 5). Solange wir die Leistung nicht starten, lässt sie sich weder bestellen noch bezahlen.

Von Reservierungen, die über uns kommen, nehmen wir keine Provision. Das ist keine befristete Aktion; so ist die Plattform gebaut. Wollten wir das je ändern, wäre das eine Änderung dieser Bedingungen nach Artikel 11 — also mit vorheriger Ankündigung und mit Ihrem Recht, das Profil bis dahin zu löschen. Auf ein bereits bezahltes Zeitraum würde eine solche Änderung nicht angewendet.

Es gilt die Preisliste, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Plattform veröffentlicht ist. Die Preise verstehen sich in Euro und netto ohne Umsatzsteuer, weil der Käufer ein Unternehmer ist und der Endbetrag davon abhängt, wo er seinen Sitz hat und ob er umsatzsteuerpflichtig ist. Auf der Rechnung wenden wir eine dieser Regelungen an:

• Betrieb mit Sitz in Tschechien — wir rechnen die tschechische Umsatzsteuer hinzu;
• Betrieb in einem anderen EU-Staat mit gültiger USt-IdNr. — Rechnung ohne Steuer mit Übergang der Steuerschuld auf Sie (Reverse-Charge);
• Betrieb in einem anderen EU-Staat ohne USt-IdNr. — wir rechnen die in Ihrem Staat geltende Umsatzsteuer hinzu und führen sie über die einzige Anlaufstelle (OSS) ab.

Deshalb brauchen wir von Ihnen vor der ersten Rechnung die USt-IdNr. und prüfen sie im MIAS/VIES-System. Geben Sie sie nicht an oder geht die Prüfung nicht durch, stellen wir nach dem dritten Punkt mit Umsatzsteuer in Rechnung. Die Rechnung senden wir elektronisch an die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Profil übernommen haben.

Die ersten zehn Reservierungen sind kostenlos. Das Reservierungssystem ist gratis, bis Sie darüber die zehnte Reservierung annehmen. Gezählt werden nur Reservierungen, die Sie bestätigt haben und die nicht storniert wurden. Wer die zehnte Reservierung nie erreicht, zahlt nie etwas. Die erste Rechnung stellen wir erst für den Zeitraum danach aus und weisen Sie mindestens 14 Tage vorher per E-Mail darauf hin.

Ein halbes Jahr gratis für Empfehlungen. Nach der Übernahme des Profils bekommen Sie einen eigenen Link. Registrieren sich darüber zwanzig Spieler, erhalten Sie das Reservierungssystem sechs Monate kostenlos; der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem das zwanzigste Konto bestätigt wird. Gezählt werden nur Konten, die mit einem Einmalcode per E-Mail bestätigt wurden — Konten, die die Bestätigung nicht abschließen, zählen nicht. Den laufenden Stand sehen Sie im Portal, Sie wissen also schon vorher, wann Sie Anspruch haben.

Das Angebot nach dem vorstehenden Absatz können wir für neue Betriebe jederzeit beenden oder ändern; wir geben das auf dieser Seite bekannt. Ein bereits erworbener kostenloser Zeitraum bleibt davon unberührt und wird voll aufgebraucht.

Weitere Test- und Vorzugszeiträume. Bieten wir Ihnen einen kostenlosen Zeitraum oder einen Rabatt über das oben Genannte hinaus an, nennen wir Umfang und Dauer bei der Bestellung schriftlich. Nach dem Ende eines kostenlosen Zeitraums weisen wir Sie mindestens 14 Tage vorher per E-Mail darauf hin, und die Leistung wird nur dann kostenpflichtig, wenn Sie sie bis dahin nicht kündigen — ohne diesen Hinweis beginnen wir Ihnen nichts zu berechnen.

Abrechnung. Die Gebühr wird im Voraus für den Abrechnungszeitraum bezahlt und die Rechnung senden wir an die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Profil übernommen haben. Ändert sich die Anzahl der Räume, wird die Gebühr ab dem folgenden Zeitraum angepasst — für einen Raum, der während des Zeitraums hinzukommt, berechnen wir nichts nach.

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht. Wir weisen Sie darauf hin und geben mindestens 14 Tage zur Behebung. Erst danach setzen wir das Reservierungssystem aus. Profil, Anzeige in den Ergebnissen und der Link auf Ihr eigenes Reservierungssystem bleiben auch dann kostenlos — eine unbezahlte Leistung bedeutet nicht, dass wir Sie von der Plattform entfernen. Bereits bestätigte Reservierungen bleiben gültig und zugänglich.

Beendigung. Eine kostenpflichtige Leistung können Sie jederzeit kündigen, ohne Kündigungsfrist und ohne Strafe. Sie läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und verlängert sich nicht; den anteiligen Teil eines bereits bezahlten Zeitraums erstatten wir nicht, es sei denn, die Leistung funktionierte durch unser Verschulden nicht. Eine Bindung oder Mindestlaufzeit gibt es nicht.

Ihre Daten nach dem Ende. Einen Export der Reservierungen und Termine stellen wir Ihnen auf Anfrage in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Verfügung, auch nach Beendigung der kostenpflichtigen Leistung.

5. Wonach wir die Ergebnisse reihen

Dies ist die Beschreibung der Hauptparameter für das Ranking nach der Verordnung (EU) 2019/1150.

Die Reihenfolge lässt sich bei uns nicht kaufen. Wir bieten weder bezahlte Platzierung noch bevorzugte Anzeige an, und keine Zahlung beeinflusst das Ranking. Wir bevorzugen auch keine eigenen Dienste.

Der Spieler wählt zuerst Stadt, Datum, Spielerzahl und Budget. Spiele, die dem nicht entsprechen, werden nicht angezeigt — ein Spiel mit unbekanntem Preis wird nicht ausgeschlossen, damit nicht übernommene Profile nicht benachteiligt werden.

Die übrigen Spiele reihen wir nach einem Übereinstimmungswert aus zwei Teilen:

• 65 % Übereinstimmung mit der Anfrage — wie gut das Spiel dem entspricht, was der Spieler sucht (Genre, Spielerzahl, Dauer, Preis, Thema).
• 35 % Bewertung des Spiels. Hat das Spiel Rezensionen unserer Spieler, wird deren Durchschnitt verwendet; sonst die Bewertung aus öffentlichen Quellen, soweit wir sie haben. Bei einem Spiel ohne Bewertung zählt allein die Übereinstimmung — eine fehlende Bewertung verschlechtert das Ranking also nicht.

Der Durchschnitt der Rezensionen wird nicht roh übernommen. Solange ein Spiel nicht mindestens acht hat, wird er zum Gesamtdurchschnitt aller Spiele hingezogen — sonst würde ein Spiel mit einer einzigen Fünf-Sterne-Rezension ein Spiel mit fünfzig Vierer-Bewertungen überholen. Je mehr Rezensionen, desto stärker wiegt der eigene Durchschnitt des Spiels.

Der Spieler kann die Reihenfolge auf Entfernung von seinem Standort umstellen; dann entscheidet allein die Entfernung. Bei Spielen ohne überprüfte Adresse kennen wir die Entfernung nicht und sie stehen am Ende.

6. Bewertungen von Spielern

Spieler können zu Spielen Rezensionen veröffentlichen — eine Bewertung von einem bis fünf Sternen und einen Text. Eine Rezension darf ein angemeldeter Spieler schreiben, der das Spiel als gespielt markiert hat, und nur eine pro Spiel.

Wie wir prüfen, ob der Spieler das Spiel wirklich gespielt hat. Das ist offenzulegen und wir machen es so:

• Hat der Spieler über uns reserviert und haben Sie die Reservierung bestätigt, wissen wir, dass er bei Ihnen war. Eine solche Rezension kennzeichnen wir mit „bestätigte Reservierung".
• Die übrigen Rezensionen sind eine Eigenangabe des Spielers, dass er das Spiel gespielt hat — das können wir nicht überprüfen und es steht bei jeder solchen Rezension dabei. Wir geben sie nicht als bestätigt aus.

Rezensionen bestellen, schreiben und bezahlen wir nicht. Wir veröffentlichen nie eine Rezension, die nicht vom tatsächlichen Nutzer des Kontos stammt.

Negative Rezensionen verstecken wir nicht und schieben sie nicht nach hinten. Rezensionen werden nach Aktualität gereiht und die Sternzahl hat darauf keinen Einfluss.

Eine Rezension blenden wir nur aus, wenn sie rechtswidrig ist, nichts mit dem Spiel zu tun hat, personenbezogene Daten preisgibt oder doppelt ist. Den Grund halten wir fest, damit er belegbar ist. Eine schlechte Bewertung gehört nicht zu diesen Gründen, und einer Bitte, eine negative Rezension ohne anderen Grund zu löschen, kommen wir nicht nach.

Sie haben das Recht, öffentlich zu antworten. Auf jede Rezension Ihres Spiels können Sie im Partnerportal eine Antwort schreiben, die direkt darunter erscheint. Die Antwort ersetzt oder verdeckt die Rezension nicht.

Löscht ein Spieler sein Konto, verschwinden auch seine Rezensionen und die Antworten darauf.

7. Übernahme des Profils

Die Inhaberschaft prüfen wir mit einem Code an die E-Mail-Adresse, die auf Ihrer Website steht. Der Code gilt eine Stunde und hat eine begrenzte Anzahl von Versuchen. Haben wir keine solche Adresse, bestätigen wir die Übernahme nach individueller Prüfung.

Mit der Übernahme des Profils bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, für den Betrieb zu handeln. Für die Richtigkeit der Angaben, die Sie danach ergänzen oder ändern, haften Sie.

8. Reservierungen

Eine Reservierung bei Ihnen vermitteln wir nur, wenn Sie das Profil übernommen haben. Je nach Ihrer Einstellung ist es entweder eine Terminanfrage, die Sie bestätigen — und der Spieler bekommt die Bestätigung erst nach Ihrer Zusage — oder eine Direktreservierung, wenn Sie bei uns Termine hinterlegt und Direktreservierungen eingeschaltet haben.

Eine bestätigte Reservierung sind Sie einzuhalten verpflichtet. Können Sie sie nicht annehmen, lehnen Sie sie ab — der Spieler erfährt es samt Kontakt zu Ihnen. Schweigen ist schlimmer als eine Absage.

Wir hindern Sie nicht daran, dieselben Spiele anderswo zu beliebigen Bedingungen anzubieten. Eine Bestpreisklausel wenden wir nicht an.

9. Welche Daten wir über Sie und von Ihnen haben

Sie haben Zugang zu den Angaben in Ihrem Profil und zu den Reservierungen, die über uns kamen, einschließlich des Kontakts zum Spieler — ohne ihn könnten Sie ihn nicht erreichen. Bei diesen Daten ist jeder von uns eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: wir für die Vermittlung, Sie für die weitere Verwendung bei der Durchführung des Spiels.

Statistiken zu den Aufrufen Ihres Profils stellen wir Ihnen im Partnerportal zur Verfügung. Daten über Spieler geben wir nicht an Dritte weiter und verkaufen sie nicht.

10. Einschränkung, Aussetzung und Beendigung

Ein Profil können wir einschränken oder aussetzen, wenn darin nachweislich unwahre Angaben stehen, wenn Sie Reservierungen wiederholt nicht bestätigen oder nicht einhalten, oder wenn der Betrieb geschlossen hat. Den Grund teilen wir Ihnen mit und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme; lässt sich die Sache beheben, warten wir.

Ihr Profil können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen. Aus der Anzeige entfernen wir es unverzüglich. Etwaige kostenpflichtige Funktionen enden mit dem Ende des bezahlten Zeitraums.

Wir können die Zusammenarbeit mit einer Frist von 30 Tagen beenden. Das gilt nicht, wenn das Gesetz uns etwas anderes auferlegt oder es um wiederholte Verstöße geht.

11. Änderungen der Bedingungen

Über eine Änderung dieser Bedingungen informieren wir Sie mindestens 15 Tage vorher an die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Profil übernommen haben. Sind Sie mit der Änderung nicht einverstanden, können Sie das Profil bis dahin löschen. Eine kürzere Frist gilt nur, wenn das Gesetz sie verlangt.

12. Beschwerden und Streitigkeiten

Eine Beschwerde senden Sie an die Kontaktadresse; wir antworten binnen 30 Tagen. Wir sind ein Kleinunternehmen, daher trifft uns weder die Pflicht, ein internes System zur Bearbeitung von Beschwerden zu führen, noch Mediatoren nach der Verordnung (EU) 2019/1150 zu benennen — das hindert uns aber nicht daran, eine Lösung zu versuchen, und auf eine Mediation können wir uns einigen.

Es gilt das Recht der Tschechischen Republik. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den allgemeinen Vorschriften.