Podmienky pre prevádzkovateľov

Pravidlá pre prevádzkovateľov únikových hier, ktorí sú v našej evidencii alebo si prevzali svoj profil.

1. Kto sme a čo robíme

Escape Beacon prevádzkuje ERI - Slovakia, s.r.o., Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, IČO 28284682, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 58124. Úplné údaje sú na stránke Prevádzkovateľ platformy.

Sme sprostredkovateľ. Zmluva o poskytnutí hry vzniká medzi hráčom a vami; my ju len sprostredkúvame. Neposkytujeme hru, neručíme za jej priebeh a nie sme stranou tejto zmluvy.

2. Odkiaľ máme vaše údaje a čo s nimi robíme

Profil vytvárame z verejne dostupných zdrojov — z vášho webu a z katalógov únikových hier — aj bez vašej žiadosti. Uvádzame len to, čo ste sami zverejnili. Pri rozpore medzi katalógom a vaším webom platí váš web.

Údaj, ktorý nevieme overiť, necháme prázdny; nedopĺňame ho odhadom. Profil, ktorý ste si neprevzali, je označený ako neprevzatý a pri takých hrách upozorňujeme hráčov, že ceny a termíny sú orientačné.

Kedykoľvek môžete žiadať opravu údajov alebo odstránenie profilu — stačí napísať na kontaktnú adresu. Odstránime ho bez podmienok a bez toho, aby sme od vás čokoľvek žiadali.

Keď nám potvrdíte, že údaje o vašich hrách sedia, zobrazíme pri nich značku „Údaje potvrdila prevádzka" s dátumom potvrdenia. Značka hovorí len to, kto údaje potvrdil a kedy — nie je naším hodnotením hry a na poradie vo výsledkoch nemá vplyv. Platí rok a obnoví sa vždy, keď údaje potvrdíte alebo si ich v profile upravíte. Po roku nezmizne, len sa zobrazí ako staršia, aby bolo vidieť, kedy ste ju potvrdili naposledy.

3. Čo je zadarmo

Profil, jeho prevzatie, zobrazenie vo výsledkoch a odkaz na vašu vlastnú rezerváciu sú zadarmo a bez časového obmedzenia. Za samotné zobrazenie neúčtujeme nič a neberieme províziu z rezervácií, ktoré k vám prídu.

Platené sú len nadštandardné funkcie, ktoré si sami objednáte — ich rozsah, fakturáciu a ukončenie popisuje článok 4. Do žiadnej z nich vás neprevedieme automaticky.

4. Platené služby a fakturácia

Platené sú dve služby, obe nepovinné:

• Rezervačný systém — správa termínov, potvrdenia, prehľady. Účtuje sa mesačným poplatkom podľa počtu miestností, nie podielom z vašich tržieb.
• Zviditeľnenie (pripravujeme, zatiaľ sa nepredáva) — hráčom, ktorí na to dajú súhlas, pošleme tip na vašu hru. Bude to platená propagácia a v každej takej správe to bude napísané. Poradie vo výsledkoch neovplyvní ani vtedy — to je iná vec a tá sa u nás nepredáva (článok 5). Kým službu nespustíme, nedá sa objednať ani zaplatiť.

Z rezervácií, ktoré cez nás prídu, si neberieme províziu. Nie je to dočasná akcia; je to spôsob, akým je platforma postavená. Keby sme to niekedy chceli zmeniť, bola by to zmena týchto podmienok podľa článku 11 — teda s oznámením vopred a s vaším právom profil dovtedy zrušiť. Na už zaplatené obdobie by sa taká zmena nevzťahovala.

Platí cenník zverejnený na platforme v čase vašej objednávky. Ceny sú v eurách a uvádzajú sa bez DPH, pretože kupujúcim je podnikateľ a výsledná suma závisí od toho, kde sídli a či je platiteľom DPH. Na faktúre uplatníme jeden z týchto režimov:

• prevádzka so sídlom v Česku — pripočítame českú DPH;
• prevádzka v inom štáte EÚ s platným IČ DPH — faktúra bez dane s prenesením daňovej povinnosti na vás (reverse charge);
• prevádzka v inom štáte EÚ bez IČ DPH — pripočítame DPH platnú vo vašom štáte a odvedieme ju cez režim jedného kontaktného miesta (OSS).

Preto od vás pred prvou faktúrou potrebujeme IČ DPH a overíme ho v systéme VIES. Keď ho neuvediete alebo overenie neprejde, fakturujeme vám s DPH podľa tretieho bodu. Faktúru posielame elektronicky na e-mail, ktorým ste si profil prevzali.

Prvých desať rezervácií zadarmo. Rezervačný systém je bezplatný, kým cez neho neprijmete desiatu rezerváciu. Počítajú sa len rezervácie, ktoré ste potvrdili a ktoré neboli zrušené. Kto desiatu rezerváciu nikdy nedosiahne, neplatí nikdy nič. Prvú faktúru vystavíme až za obdobie po jej dosiahnutí a najmenej 14 dní vopred vás na to upozorníme e-mailom.

Pol roka zadarmo za odporúčanie. Po prevzatí profilu dostanete vlastný odkaz. Keď sa cezeň zaregistruje dvadsať hráčov, získavate rezervačný systém na šesť mesiacov zadarmo; obdobie začína plynúť dňom, keď sa dvadsiaty účet overí. Počítajú sa len účty overené jednorazovým kódom na e-mail — účty, ktoré overenie nedokončia, sa nezapočítavajú. Priebežný stav vidíte v portáli, takže viete, kedy máte nárok, ešte skôr než ho uplatníme.

Ponuku podľa predchádzajúceho odseku môžeme pre nové prevádzky kedykoľvek ukončiť alebo zmeniť; oznámime to na tejto stránke. Bezplatné obdobie, ktoré ste už získali, tým nie je dotknuté a dočerpáte ho celé.

Ďalšie skúšobné a zvýhodnené obdobia. Ak vám ponúkneme obdobie zadarmo alebo zľavu nad rámec vyššie uvedeného, jej rozsah a dĺžku uvedieme písomne pri objednávke. Po skončení bezplatného obdobia vás najmenej 14 dní vopred upozorníme na e-mail a služba sa stane platenou len vtedy, ak ju dovtedy nezrušíte — bez tohto upozornenia vám nezačneme účtovať nič.

Fakturácia. Poplatok sa platí vopred na zúčtovacie obdobie a faktúru posielame na e-mail, ktorým ste si profil prevzali. Pri zmene počtu miestností sa poplatok upraví od nasledujúceho obdobia — za miestnosť pribudnutú v priebehu obdobia nič nedoúčtujeme.

Keď platba neprejde. Upozorníme vás a dáme aspoň 14 dní na nápravu. Až potom rezervačný systém pozastavíme. Profil, zobrazenie vo výsledkoch a odkaz na vašu vlastnú rezerváciu zostávajú zadarmo aj potom — nezaplatená služba neznamená, že vás z platformy odstránime. Už potvrdené rezervácie zostávajú platné a prístupné.

Ukončenie. Platenú službu môžete zrušiť kedykoľvek, bez výpovednej lehoty a bez pokuty. Beží do konca zaplateného obdobia a ďalej sa neobnoví; pomernú časť už zaplateného obdobia nevraciame, ibaže by služba nefungovala našou vinou. Žiadna viazanosť ani minimálna doba trvania neexistuje.

Vaše údaje po skončení. Export rezervácií a termínov vám na požiadanie poskytneme v bežnom strojovo čitateľnom formáte, a to aj po ukončení platenej služby.

5. Podľa čoho radíme výsledky

Toto je popis hlavných parametrov poradia podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150.

Poradie sa u nás nedá kúpiť. Neponúkame platené umiestnenie ani prednostné zobrazenie a žiadna platba poradie neovplyvňuje. Nezvýhodňujeme ani vlastné služby.

Hráč si najprv vyberie mesto, dátum, počet hráčov a rozpočet. Hry, ktoré tomu nezodpovedajú, sa nezobrazia — hra s neznámou cenou sa nevyraďuje, aby neprevzaté profily neboli znevýhodnené.

Zvyšné hry radíme podľa skóre zhody, ktoré sa skladá z dvoch častí:

• 65 % zhoda s dopytom — nakoľko hra zodpovedá tomu, čo hráč hľadá (žáner, počet hráčov, dĺžka, cena, téma).
• 35 % hodnotenie hry. Ak má hra recenzie od našich hráčov, použije sa ich priemer; inak hodnotenie z verejných zdrojov, ak ho máme. Pri hre bez hodnotenia sa použije samotná zhoda — chýbajúce hodnotenie teda neznižuje poradie.

Priemer recenzií sa neberie surový. Kým ich hra nemá aspoň osem, ťahá sa k celkovému priemeru všetkých hier — inak by hra s jedinou päťhviezdičkovou recenziou preskočila hru s päťdesiatimi štvorkovými. Čím viac recenzií, tým viac váži vlastný priemer hry.

Hráč si môže poradie prepnúť na vzdialenosť od svojej polohy; vtedy rozhoduje len vzdialenosť. Pri hrách bez overenej adresy vzdialenosť nepoznáme a radia sa za tie, pri ktorých ju poznáme.

Platené zviditeľnenie podľa článku 4 nie je platené umiestnenie. Je to tip poslaný hráčovi, ktorý si to želá, a je v ňom napísané, že ide o platenú propagáciu. Do poradia vo výsledkoch nevstupuje nijako — hra platiacej prevádzky sa nezobrazí vyššie než hra neplatiacej.

Ak by sme niekedy platené umiestnenie vo výsledkoch zaviedli, bude viditeľne označené priamo pri nich a tieto podmienky sa zmenia skôr, než sa tak stane.

6. Recenzie hráčov

Hráči môžu pri hrách zverejňovať recenzie — hodnotenie od jednej do piatich hviezd a text. Recenziu smie napísať prihlásený hráč, ktorý si hru označil ako odohranú, a to len jednu na jednu hru.

Ako overujeme, či hráč hru naozaj hral. Toto je povinné zverejniť a robíme to takto:

• Ak hráč rezervoval cez nás a vy ste rezerváciu potvrdili, vieme, že u vás bol. Takú recenziu označíme štítkom „overená rezervácia“.
• Ostatné recenzie sú vlastné vyhlásenie hráča, že hru odohral — overiť to nevieme a je to pri každej takej recenzii napísané. Nevydávame ich za overené.

Recenzie si neobjednávame, nepíšeme a neplatíme. Nikdy nezverejníme recenziu, ktorú nenapísal skutočný používateľ účtu.

Negatívne recenzie neskrývame ani neposúvame dozadu. Recenzie sa radia od najnovšej a hodnotenie na to nemá vplyv.

Recenziu skryjeme len vtedy, ak je nezákonná, nesúvisí s hrou, prezrádza osobné údaje alebo je duplicitná. Dôvod skrytia si zaznamenávame, aby sa dal doložiť. Zlé hodnotenie medzi tieto dôvody nepatrí a na žiadosť o zmazanie negatívnej recenziu bez iného dôvodu nepristúpime.

Máte právo verejne odpovedať. Na každú recenziu svojej hry môžete v partnerskom portáli napísať odpoveď, ktorá sa zobrazí priamo pod ňou. Odpoveď recenziu nenahrádza ani neskrýva.

Ak hráč zmaže svoj účet, zmažú sa aj jeho recenzie a odpovede na ne.

7. Prevzatie profilu

Vlastníctvo overujeme kódom zaslaným na e-mail, ktorý máte uvedený na svojom webe. Kód platí hodinu a má obmedzený počet pokusov. Ak taký e-mail nemáme, potvrdíme prevzatie po individuálnom overení.

Prevzatím profilu potvrdzujete, že ste oprávnení za prevádzku konať. Za správnosť údajov, ktoré po prevzatí doplníte alebo zmeníte, zodpovedáte vy.

8. Rezervácie

Rezerváciu u vás sprostredkúvame len vtedy, ak máte profil prevzatý. Podľa toho, čo máte nastavené, ide buď o žiadosť o termín, ktorú potvrdzujete vy — a hráč dostane potvrdenie až po vašom potvrdení — alebo o priamu rezerváciu, ak ste si u nás nastavili termíny a priame rezervácie zapli.

Potvrdenú rezerváciu ste povinní dodržať. Ak ju nemôžete prijať, odmietnite ju — hráč sa to dozvie aj s kontaktom na vás. Mlčanie je horšie než odmietnutie.

Nebránime vám ponúkať tie isté hry inde za akýchkoľvek podmienok. Neuplatňujeme žiadnu doložku najlepšej ceny.

9. Aké údaje o vás a od vás máme

Máte prístup k údajom vo svojom profile a k rezerváciám, ktoré cez nás prišli, vrátane kontaktu na hráča — bez toho by ste ho nevedeli kontaktovať. Pri týchto údajoch sme každý samostatným prevádzkovateľom v zmysle GDPR: my za ich sprostredkovanie, vy za ich ďalšie použitie pri poskytnutí hry.

Štatistiky návštevnosti vášho profilu vám sprístupňujeme v partnerskom portáli. Údaje o hráčoch neposkytujeme tretím stranám a nepredávame ich.

10. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie

Profil môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak sú v ňom preukázateľne nepravdivé údaje, ak opakovane nepotvrdzujete alebo nedodržiavate rezervácie, alebo ak prevádzka skončila. Dôvod vám oznámime a dáme možnosť sa vyjadriť; ak sa dá vec napraviť, počkáme.

Zrušiť profil môžete kedykoľvek a bez udania dôvodu. Zo zobrazenia ho odstránime bezodkladne. Prípadné platené funkcie skončia ku koncu zaplateného obdobia.

My môžeme spoluprácu ukončiť s 30-dňovou výpovednou lehotou. To neplatí, ak nám to ukladá zákon alebo ak ide o opakované porušovanie.

11. Zmeny podmienok

O zmene týchto podmienok vás upovedomíme najmenej 15 dní vopred na e-mail, ktorým ste si profil prevzali. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete profil do tej doby zrušiť. Kratšia lehota platí len vtedy, ak ju vyžaduje zákon.

12. Sťažnosti a spory

Sťažnosť pošlite na kontaktnú adresu; odpovieme do 30 dní. Sme malý podnik, takže sa na nás nevzťahuje povinnosť viesť vnútorný systém vybavovania sťažností ani určiť mediátorov podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150 — to však nebráni tomu, aby sme sa o vyriešenie pokúsili, a na mediácii sa vieme dohodnúť.

Rozhodné je právo Českej republiky. Súdna príslušnosť sa riadi všeobecnými predpismi.