Feltételek szabadulószobáknak

Szabályok azoknak a szabadulószoba-üzemeltetőknek, akik a nyilvántartásunkban szerepelnek vagy átvették a profiljukat.

1. Kik vagyunk és mit csinálunk

Az Escape Beacont az ERI - Slovakia, s.r.o. üzemelteti, Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, Csehország, cégazonosító 28284682, bejegyezve a Brnói Törvényszék által vezetett cégjegyzékbe, C rész, 58124. szám. A teljes adatok A platform üzemeltetője oldalon találhatók.

Közvetítők vagyunk. A játék nyújtásáról szóló szerződés a játékos és Önök között jön létre; mi csak közvetítjük. Nem nyújtjuk a játékot, nem felelünk a lebonyolításáért, és nem vagyunk részesei ennek a szerződésnek.

2. Honnan vannak az adataik és mit csinálunk velük

A profilt nyilvánosan elérhető forrásokból hozzuk létre — az Önök honlapjáról és szabadulószoba-katalógusokból —, a kérésük nélkül is. Csak azt tüntetjük fel, amit Önök maguk hoztak nyilvánosságra. Ha a katalógus és az Önök honlapja ellentmond egymásnak, az Önök honlapja az irányadó.

Azt az adatot, amelyet nem tudunk ellenőrizni, üresen hagyjuk; nem egészítjük ki becsléssel. Az a profil, amelyet nem vettek át, át nem vettként van megjelölve, és az ilyen játékoknál figyelmeztetjük a játékosokat, hogy az árak és az időpontok tájékoztató jellegűek.

Bármikor kérhetik az adatok helyesbítését vagy a profil eltávolítását — elég írni a kapcsolattartási címre. Feltétel nélkül eltávolítjuk, anélkül hogy bármit kérnénk Önöktől.

Ha megerősítik nekünk, hogy a játékaikról szóló adatok stimmelnek, megjelenítjük mellettük az „Az adatokat a helyszín megerősítette" jelölést a megerősítés dátumával. A jelölés csak azt mondja meg, ki erősítette meg az adatokat és mikor — nem a mi értékelésünk a játékról, és a találatok sorrendjére nincs hatással. Egy évig érvényes, és mindig megújul, amikor megerősítik az adatokat vagy maguk módosítják azokat a profilban. Egy év után nem tűnik el, csak régebbiként jelenik meg, hogy látszódjon, mikor erősítették meg utoljára.

3. Mi ingyenes

A profil, annak átvétele, a találatok közötti megjelenés és az Önök saját foglalási oldalára mutató hivatkozás ingyenes és időbeli korlátozás nélküli. Magáért a megjelenésért nem számítunk fel semmit, és nem kérünk jutalékot az Önökhöz érkező foglalásokból.

Fizetősek csak azok a többletszolgáltatások, amelyeket maguk rendelnek meg — ezek terjedelmét, számlázását és megszüntetését a 4. cikk írja le. Egyikbe sem léptetjük át Önöket automatikusan.

4. Fizetős szolgáltatások és számlázás

Két szolgáltatás fizetős, mindkettő önkéntes:

• Foglalási rendszer — időpontkezelés, visszaigazolások, kimutatások. Havi díjjal, a szobák száma szerint számoljuk el, nem az Önök bevételéből vett részesedéssel.
• Kiemelés (előkészületben, még nem áruljuk) — azoknak a játékosoknak, akik ehhez hozzájárulnak, tippet küldünk az Önök játékáról. Ez fizetett hirdetés lesz, és minden ilyen üzenetben ott fog állni. A találatok sorrendjét még akkor sem befolyásolja — az más kérdés, és az nálunk nem eladó (5. cikk). Amíg a szolgáltatást el nem indítjuk, sem megrendelni, sem kifizetni nem lehet.

A rajtunk keresztül érkező foglalásokból nem kérünk jutalékot. Ez nem ideiglenes akció; így épül fel a platform. Ha ezt valaha meg akarnánk változtatni, az a jelen feltételek módosítása lenne a 11. cikk szerint — tehát előzetes értesítéssel és azzal a joggal, hogy addig törölhessék a profilt. A már kifizetett időszakra egy ilyen változás nem vonatkozna.

A megrendelésük idején a platformon közzétett árlista érvényes. Az árak euróban és áfa nélkül értendők, mert a vásárló vállalkozó, és a végösszeg attól függ, hol van a székhelye és áfaalany-e. A számlán az alábbi szabályok egyikét alkalmazzuk:

• csehországi székhelyű szabadulószoba — hozzászámítjuk a cseh áfát;
• más EU-tagállambeli, érvényes közösségi adószámmal — adó nélküli számla, az adófizetési kötelezettség fordított adózással Önöket terheli;
• más EU-tagállambeli, közösségi adószám nélkül — hozzászámítjuk az Önök államában érvényes áfát, és az egyablakos (OSS) rendszeren keresztül fizetjük be.

Ezért az első számla előtt szükségünk van a közösségi adószámukra, és ellenőrizzük a VIES rendszerben. Ha nem adják meg, vagy az ellenőrzés nem megy át, a harmadik pont szerint áfával számlázunk. A számlát elektronikusan küldjük arra az e-mail-címre, amellyel a profilt átvették.

Az első tíz foglalás ingyenes. A foglalási rendszer addig díjmentes, amíg rajta keresztül el nem fogadják a tizedik foglalást. Csak azok a foglalások számítanak, amelyeket visszaigazoltak és amelyeket nem mondtak le. Aki a tizedik foglalást sosem éri el, sosem fizet semmit. Az első számlát csak az ezt követő időszakra állítjuk ki, és legalább 14 nappal korábban e-mailben figyelmeztetjük rá Önöket.

Fél év ingyen az ajánlásért. A profil átvétele után saját hivatkozást kapnak. Ha ezen keresztül húsz játékos regisztrál, a foglalási rendszert hat hónapig ingyen kapják; az időszak azon a napon kezdődik, amelyen a huszadik fiókot megerősítik. Csak az e-mailre küldött egyszeri kóddal megerősített fiókok számítanak — azok, amelyek a megerősítést nem fejezik be, nem. Az aktuális állást a portálon látják, így már azelőtt tudják, mikor jogosultak, hogy érvényesítenénk.

Az előző bekezdés szerinti ajánlatot új szabadulószobák számára bármikor megszüntethetjük vagy módosíthatjuk; ezt ezen az oldalon jelentjük be. A már megszerzett ingyenes időszakot ez nem érinti, azt teljes egészében kihasználják.

További próba- és kedvezményes időszakok. Ha a fentieken túl ingyenes időszakot vagy kedvezményt ajánlunk, annak terjedelmét és hosszát a megrendeléskor írásban megadjuk. Az ingyenes időszak vége előtt legalább 14 nappal e-mailben figyelmeztetjük Önöket, és a szolgáltatás csak akkor válik fizetőssé, ha addig nem mondják le — e figyelmeztetés nélkül semmit sem kezdünk felszámítani.

Számlázás. A díjat az elszámolási időszakra előre kell fizetni, a számlát arra az e-mail-címre küldjük, amellyel a profilt átvették. A szobák számának változásakor a díj a következő időszaktól módosul — az időszak közben belépő szobáért nem számítunk fel utólag semmit.

Ha a fizetés nem megy át. Figyelmeztetjük Önöket, és legalább 14 napot adunk a rendezésre. A foglalási rendszert csak ezután függesztjük fel. A profil, a találatok közötti megjelenés és az Önök saját foglalási oldalára mutató hivatkozás azután is ingyenes marad — a ki nem fizetett szolgáltatás nem jelenti azt, hogy eltávolítjuk Önöket a platformról. A már visszaigazolt foglalások érvényesek és elérhetők maradnak.

Megszüntetés. A fizetős szolgáltatást bármikor lemondhatják, felmondási idő és kötbér nélkül. A kifizetett időszak végéig működik, és nem újul meg; a már kifizetett időszak arányos részét nem térítjük vissza, kivéve ha a szolgáltatás a mi hibánkból nem működött. Hűségidő és minimális időtartam nincs.

Az adataik a megszűnés után. A foglalások és időpontok exportját kérésre szokásos, géppel olvasható formátumban adjuk ki, a fizetős szolgáltatás megszűnése után is.

5. Mi szerint rangsoroljuk a találatokat

Ez az (EU) 2019/1150 rendelet szerinti rangsorolási fő paraméterek leírása.

A sorrendet nálunk nem lehet megvenni. Nem kínálunk fizetett elhelyezést vagy elsőbbségi megjelenést, és semmilyen fizetés nem befolyásolja a sorrendet. A saját szolgáltatásainkat sem részesítjük előnyben.

A játékos először várost, dátumot, létszámot és keretet választ. Azok a játékok, amelyek ennek nem felelnek meg, nem jelennek meg — az ismeretlen árú játékot nem zárjuk ki, hogy az át nem vett profilok ne kerüljenek hátrányba.

A többi játékot egyezési pontszám szerint rangsoroljuk, amely két részből áll:

• 65 % egyezés a kereséssel — mennyire felel meg a játék annak, amit a játékos keres (műfaj, létszám, hossz, ár, téma).
• 35 % a játék értékelése. Ha a játéknak vannak a mi játékosainktól származó értékelései, azok átlagát használjuk; egyébként a nyilvános forrásokból származó értékelést, ha van ilyen. Értékelés nélküli játéknál önmagában az egyezés számít — a hiányzó értékelés tehát nem rontja a helyezést.

Az értékelések átlagát nem nyersen vesszük. Amíg egy játéknak nincs legalább nyolc értékelése, az átlaga az összes játék átlaga felé húzódik — különben egy játék egyetlen ötcsillagos értékeléssel megelőzne egy másikat ötven négycsillagossal. Minél több az értékelés, annál nagyobb súllyal esik latba a játék saját átlaga.

A játékos átválthatja a sorrendet a helyzetétől mért távolságra; ekkor kizárólag a távolság dönt. Az ellenőrzött cím nélküli játékoknál a távolságot nem ismerjük, ezért a sor végére kerülnek.

6. Játékosok értékelései

A játékosok a játékoknál értékeléseket tehetnek közzé — egytől öt csillagig terjedő osztályzatot és szöveget. Értékelést bejelentkezett játékos írhat, aki a játékot lejátszottként jelölte meg, és játékonként csak egyet.

Hogyan ellenőrizzük, hogy a játékos valóban játszott-e. Ezt kötelező nyilvánosságra hozni, és így tesszük:

• Ha a játékos rajtunk keresztül foglalt, és Önök a foglalást visszaigazolták, tudjuk, hogy ott járt Önöknél. Az ilyen értékelést „megerősített foglalás" címkével jelöljük.
• A többi értékelés a játékos saját állítása arról, hogy lejátszotta a játékot — ezt nem tudjuk ellenőrizni, és minden ilyen értékelésnél oda van írva. Nem tüntetjük fel őket megerősítettként.

Értékeléseket nem rendelünk, nem írunk és nem fizetünk. Sosem teszünk közzé olyan értékelést, amelyet nem a fiók valódi használója írt.

A negatív értékeléseket nem rejtjük el és nem toljuk hátra. Az értékelések a legújabbtól sorakoznak, és az osztályzat erre nincs hatással.

Értékelést csak akkor rejtünk el, ha jogellenes, nem a játékról szól, személyes adatot fed fel vagy ismétlődés. Az elrejtés okát feljegyezzük, hogy igazolható legyen. A rossz osztályzat nem tartozik ezek közé az okok közé, és a negatív értékelés más ok nélküli törlésére vonatkozó kérésnek nem teszünk eleget.

Joguk van nyilvánosan válaszolni. A játékukról szóló minden értékelésre írhatnak választ a partnerportálon, amely közvetlenül alatta jelenik meg. A válasz nem helyettesíti és nem rejti el az értékelést.

Ha a játékos törli a fiókját, törlődnek az értékelései és a rájuk adott válaszok is.

7. A profil átvétele

A tulajdonlást a honlapjukon feltüntetett e-mail-címre küldött kóddal ellenőrizzük. A kód egy óráig érvényes, és korlátozott számú próbálkozást enged. Ha ilyen címünk nincs, egyedi ellenőrzés után igazoljuk vissza az átvételt.

A profil átvételével megerősítik, hogy jogosultak a szabadulószoba nevében eljárni. Az átvétel után kiegészített vagy módosított adatok helyességéért Önök felelnek.

8. Foglalások

Az Önökhöz szóló foglalást csak akkor közvetítjük, ha a profilt átvették. A beállításuktól függően ez vagy időpontkérés, amelyet Önök igazolnak vissza — és a játékos csak az Önök visszaigazolása után kap megerősítést —, vagy közvetlen foglalás, ha nálunk időpontokat állítottak be és a közvetlen foglalást bekapcsolták.

A visszaigazolt foglalást kötelesek betartani. Ha nem tudják elfogadni, utasítsák el — a játékos ezt az Önök elérhetőségével együtt megtudja. A hallgatás rosszabb, mint az elutasítás.

Nem akadályozzuk Önöket abban, hogy ugyanazokat a játékokat máshol bármilyen feltételekkel kínálják. Semmilyen legjobb ár kikötést nem alkalmazunk.

9. Milyen adataink vannak Önökről és Önöktől

Hozzáférnek a profiljukban lévő adatokhoz és a rajtunk keresztül érkezett foglalásokhoz, beleértve a játékos elérhetőségét — enélkül nem tudnák felvenni vele a kapcsolatot. Ezeknél az adatoknál mindketten önálló adatkezelők vagyunk a GDPR értelmében: mi a közvetítésért, Önök a játék nyújtása során való további felhasználásért.

A profiljuk látogatottsági statisztikáit a partnerportálon tesszük elérhetővé. A játékosok adatait harmadik félnek nem adjuk ki és nem adjuk el.

10. Korlátozás, felfüggesztés és megszüntetés

A profilt korlátozhatjuk vagy felfüggeszthetjük, ha bizonyíthatóan valótlan adatok vannak benne, ha ismételten nem igazolják vissza vagy nem tartják be a foglalásokat, vagy ha a szabadulószoba megszűnt. Az okot közöljük Önökkel, és lehetőséget adunk a nyilatkozatra; ha az ügy orvosolható, várunk.

A profilt bármikor és indoklás nélkül törölhetik. A megjelenésből haladéktalanul eltávolítjuk. Az esetleges fizetős funkciók a kifizetett időszak végén szűnnek meg.

Mi az együttműködést 30 napos felmondási idővel szüntethetjük meg. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha jogszabály kötelez minket, vagy ha ismételt jogsértésről van szó.

11. A feltételek módosítása

A jelen feltételek módosításáról legalább 15 nappal korábban értesítjük Önöket arra az e-mail-címre, amellyel a profilt átvették. Ha a módosítással nem értenek egyet, addig törölhetik a profilt. Rövidebb határidő csak akkor érvényes, ha jogszabály megköveteli.

12. Panaszok és viták

A panaszt küldjék a kapcsolattartási címre; 30 napon belül válaszolunk. Kisvállalkozás vagyunk, ezért nem vonatkozik ránk sem a belső panaszkezelési rendszer működtetésének, sem a közvetítők kijelölésének kötelezettsége az (EU) 2019/1150 rendelet szerint — ez azonban nem akadálya annak, hogy megpróbáljuk rendezni az ügyet, és a közvetítésben meg tudunk egyezni.

A Cseh Köztársaság joga az irányadó. A bírósági illetékességre az általános szabályok vonatkoznak.