Condiții pentru locații

Reguli pentru operatorii de escape room-uri care se află în evidența noastră sau și-au preluat profilul.

1. Cine suntem și ce facem

Escape Beacon este administrat de ERI - Slovakia, s.r.o., Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, Republica Cehă, număr de identificare 28284682, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Brno, secțiunea C, poziția 58124. Datele complete se află pe pagina Operatorul platformei.

Suntem intermediar. Contractul privind prestarea jocului se încheie între jucător și dumneavoastră; noi doar îl intermediem. Nu oferim jocul, nu răspundem pentru desfășurarea lui și nu suntem parte în acest contract.

2. De unde avem datele dumneavoastră și ce facem cu ele

Profilul îl creăm din surse public accesibile — de pe site-ul dumneavoastră și din cataloage de escape room-uri — și fără să ne cereți. Indicăm doar ceea ce ați publicat dumneavoastră înșivă. În caz de neconcordanță între un catalog și site-ul dumneavoastră, prevalează site-ul dumneavoastră.

Data pe care nu o putem verifica o lăsăm goală; nu o completăm din estimare. Profilul pe care nu l-ați preluat este marcat ca nepreluat, iar la astfel de jocuri îi avertizăm pe jucători că prețurile și orele sunt orientative.

Oricând puteți cere corectarea datelor sau eliminarea profilului — e suficient să scrieți la adresa de contact. Îl eliminăm fără condiții și fără să vă cerem ceva.

Când ne confirmați că datele despre jocurile dumneavoastră sunt corecte, afișăm lângă ele eticheta „Datele au fost confirmate de locație" cu data confirmării. Eticheta spune doar cine a confirmat datele și când — nu este evaluarea noastră a jocului și nu are niciun efect asupra ordinii în rezultate. Este valabilă un an și se reînnoiește ori de câte ori confirmați datele sau le modificați singuri în profil. După un an nu dispare, ci se afișează ca mai veche, ca să se vadă când ați confirmat-o ultima dată.

3. Ce este gratuit

Profilul, preluarea lui, afișarea în rezultate și linkul către propria dumneavoastră rezervare sunt gratuite și fără limită de timp. Pentru afișarea în sine nu percepem nimic și nu luăm comision din rezervările care ajung la dumneavoastră.

Cu plată sunt doar funcțiile suplimentare pe care le comandați dumneavoastră înșivă — întinderea, facturarea și încetarea lor sunt descrise în articolul 4. În niciuna dintre ele nu vă trecem automat.

4. Servicii cu plată și facturare

Cu plată sunt două servicii, ambele opționale:

• Sistemul de rezervări — administrarea orelor, confirmări, situații. Se tarifează printr-o taxă lunară în funcție de numărul de camere, nu printr-o cotă din încasările dumneavoastră.
• Vizibilitate (în pregătire, încă nu se vinde) — jucătorilor care își dau acordul le trimitem o sugestie despre jocul dumneavoastră. Va fi o promovare plătită și în fiecare astfel de mesaj acest lucru va fi scris. Ordinea în rezultate nu o va influența nici atunci — aceea este altceva și nu se vinde la noi (articolul 5). Cât timp nu pornim serviciul, el nu poate fi nici comandat, nici plătit.

Din rezervările care vin prin noi nu luăm comision. Nu este o acțiune temporară; așa este construită platforma. Dacă am vrea să schimbăm vreodată acest lucru, ar fi o modificare a prezentelor condiții potrivit articolului 11 — adică anunțată în prealabil și cu dreptul dumneavoastră de a șterge profilul până atunci. Perioada deja plătită nu ar fi atinsă de o asemenea modificare.

Se aplică tariful publicat pe platformă la momentul comenzii dumneavoastră. Prețurile sunt exprimate în euro și fără TVA, pentru că un cumpărător este profesionist, iar suma finală depinde de sediul lui și de calitatea de plătitor de TVA. Pe factură aplicăm unul dintre aceste regimuri:

• locație cu sediul în Cehia — adăugăm TVA-ul ceh;
• locație în alt stat UE, cu cod TVA valabil — factură fără taxă, cu taxare inversă în sarcina dumneavoastră (reverse charge);
• locație în alt stat UE, fără cod TVA — adăugăm TVA-ul aplicabil în statul dumneavoastră și îl declarăm prin regimul ghișeului unic (OSS).

De aceea, înaintea primei facturi, avem nevoie de codul dumneavoastră TVA și îl verificăm în sistemul VIES. Dacă nu îl indicați sau verificarea nu trece, facturăm cu TVA potrivit punctului al treilea. Factura o trimitem electronic pe adresa de e-mail cu care ați preluat profilul.

Primele zece rezervări sunt gratuite. Sistemul de rezervări este gratuit până când primiți prin el a zecea rezervare. Se socotesc doar rezervările pe care le-ați confirmat și care nu au fost anulate. Cine nu atinge niciodată a zecea rezervare nu plătește niciodată nimic. Prima factură o emitem abia pentru perioada de după atingerea ei și vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte.

O jumătate de an gratuit pentru recomandări. După preluarea profilului primiți un link propriu. Când prin el se înregistrează douăzeci de jucători, primiți sistemul de rezervări șase luni gratuit; perioada începe să curgă în ziua în care al douăzecilea cont este verificat. Se socotesc doar conturile verificate cu un cod de unică folosință trimis pe e-mail — conturile care nu finalizează verificarea nu se socotesc. Situația curentă o vedeți în portal, așa că știți când aveți dreptul chiar înainte să îl aplicăm.

Oferta din paragraful precedent o putem înceta sau modifica oricând pentru locațiile noi; o vom anunța pe această pagină. Perioada gratuită deja obținută nu este afectată și o veți folosi în întregime.

Alte perioade de probă și avantajoase. Dacă vă oferim o perioadă gratuită sau o reducere peste cele de mai sus, întinderea și durata ei le indicăm în scris la comandă. După încheierea perioadei gratuite vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte, iar serviciul devine cu plată doar dacă nu îl anulați până atunci — fără acest anunț nu începem să vă tarifăm nimic.

Facturarea. Taxa se plătește în avans pentru perioada de decontare, iar factura o trimitem pe adresa de e-mail cu care ați preluat profilul. La schimbarea numărului de camere, taxa se ajustează începând cu perioada următoare — pentru o cameră care apare în cursul perioadei nu tarifăm nimic suplimentar.

Când plata nu trece. Vă anunțăm și vă dăm cel puțin 14 zile pentru remediere. Abia după aceea suspendăm sistemul de rezervări. Profilul, afișarea în rezultate și linkul către propria dumneavoastră rezervare rămân gratuite și după aceea — un serviciu neplătit nu înseamnă că vă eliminăm de pe platformă. Rezervările deja confirmate rămân valabile și accesibile.

Încetarea. Serviciul cu plată îl puteți anula oricând, fără preaviz și fără penalitate. Funcționează până la sfârșitul perioadei plătite și nu se reînnoiește; partea proporțională a perioadei deja plătite nu o restituim, cu excepția cazului în care serviciul nu a funcționat din vina noastră. Nu există nicio obligație de fidelitate sau durată minimă.

Datele dumneavoastră după încetare. Exportul rezervărilor și al orelor vi-l punem la dispoziție la cerere într-un format uzual, citibil automat, și după încetarea serviciului cu plată.

5. După ce ordonăm rezultatele

Aceasta este descrierea principalilor parametri de ordonare potrivit Regulamentului (UE) 2019/1150.

Ordinea nu se poate cumpăra la noi. Nu oferim plasare plătită sau afișare prioritară și nicio plată nu influențează ordinea. Nu ne favorizăm nici propriile servicii.

Jucătorul alege mai întâi orașul, data, numărul de jucători și bugetul. Jocurile care nu corespund nu se afișează — un joc cu preț necunoscut nu este exclus, pentru ca profilurile nepreluate să nu fie dezavantajate.

Celelalte jocuri le ordonăm după un scor de potrivire, alcătuit din două părți:

• 65 % potrivirea cu cererea — cât de bine corespunde jocul cu ceea ce caută jucătorul (gen, număr de jucători, durată, preț, temă).
• 35 % nota jocului. Dacă jocul are recenzii de la jucătorii noștri, se folosește media lor; altfel nota din surse publice, dacă o avem. La un joc fără notă se folosește doar potrivirea — lipsa notei nu coboară, așadar, poziția.

Media recenziilor nu se ia brută. Până când un joc nu are cel puțin opt, ea este trasă spre media tuturor jocurilor — altfel un joc cu o singură recenzie de cinci stele ar sări peste unul cu cincizeci de note de patru. Cu cât sunt mai multe recenzii, cu atât cântărește mai mult media proprie a jocului.

Jucătorul poate comuta ordinea pe distanța față de poziția lui; atunci decide numai distanța. La jocurile fără adresă verificată nu cunoaștem distanța și ajung la coadă.

6. Recenziile jucătorilor

Jucătorii pot publica recenzii la jocuri — o notă de la una la cinci stele și un text. O recenzie o poate scrie un jucător autentificat care a marcat jocul ca jucat, și doar una pentru fiecare joc.

Cum verificăm dacă jucătorul a jucat cu adevărat. Acest lucru trebuie făcut public și îl facem așa:

• Dacă jucătorul a rezervat prin noi și dumneavoastră ați confirmat rezervarea, știm că a fost la dumneavoastră. O astfel de recenzie o marcăm cu eticheta „rezervare confirmată".
• Celelalte recenzii sunt declarația proprie a jucătorului că a jucat jocul — nu putem verifica acest lucru și este scris la fiecare astfel de recenzie. Nu le dăm drept verificate.

Recenzii nu comandăm, nu scriem și nu plătim. Nu vom publica niciodată o recenzie care nu a fost scrisă de utilizatorul real al contului.

Recenziile negative nu le ascundem și nu le împingem la coadă. Recenziile se ordonează de la cea mai nouă, iar nota nu are nicio influență asupra acestui lucru.

Ascundem o recenzie doar dacă este ilegală, nu are legătură cu jocul, divulgă date cu caracter personal sau este duplicat. Motivul ascunderii îl consemnăm, ca să poată fi dovedit. Nota proastă nu se numără printre aceste motive și nu dăm curs cererii de ștergere a unei recenzii negative fără alt motiv.

Aveți dreptul să răspundeți public. La fiecare recenzie a jocului dumneavoastră puteți scrie în portalul de parteneri un răspuns care se afișează direct sub ea. Răspunsul nu înlocuiește și nu ascunde recenzia.

Dacă un jucător își șterge contul, se șterg și recenziile lui și răspunsurile la ele.

7. Preluarea profilului

Calitatea de titular o verificăm printr-un cod trimis pe adresa de e-mail pe care o aveți indicată pe site-ul dumneavoastră. Codul este valabil o oră și are un număr limitat de încercări. Dacă nu avem o asemenea adresă, confirmăm preluarea după o verificare individuală.

Prin preluarea profilului confirmați că sunteți îndreptățit să acționați în numele locației. Pentru corectitudinea datelor pe care le completați sau le modificați după preluare răspundeți dumneavoastră.

8. Rezervări

O rezervare la dumneavoastră o intermediem doar dacă aveți profilul preluat. În funcție de setările dumneavoastră, este fie o cerere de oră, pe care o confirmați dumneavoastră — iar jucătorul primește confirmarea abia după confirmarea dumneavoastră — fie o rezervare directă, dacă ați setat la noi orele și ați activat rezervările directe.

Rezervarea confirmată sunteți obligat să o respectați. Dacă nu o puteți primi, refuzați-o — jucătorul va afla acest lucru împreună cu datele dumneavoastră de contact. Tăcerea este mai rea decât un refuz.

Nu vă împiedicăm să oferiți aceleași jocuri în altă parte, în orice condiții. Nu aplicăm nicio clauză de cel mai bun preț.

9. Ce date avem despre dumneavoastră și de la dumneavoastră

Aveți acces la datele din profilul dumneavoastră și la rezervările venite prin noi, inclusiv la datele de contact ale jucătorului — fără ele nu l-ați putea contacta. La aceste date fiecare dintre noi este operator distinct în sensul GDPR: noi pentru intermediere, dumneavoastră pentru folosirea lor ulterioară la prestarea jocului.

Statisticile de vizitare a profilului dumneavoastră vi le punem la dispoziție în portalul de parteneri. Datele despre jucători nu le furnizăm terților și nu le vindem.

10. Limitare, suspendare și încetare

Profilul îl putem limita sau suspenda dacă în el se află date vădit neadevărate, dacă nu confirmați sau nu respectați în mod repetat rezervările, sau dacă locația și-a încetat activitatea. Motivul vi-l comunicăm și vă dăm posibilitatea să vă exprimați; dacă situația se poate remedia, așteptăm.

Profilul îl puteți șterge oricând și fără a indica un motiv. Din afișare îl eliminăm fără întârziere. Eventualele funcții cu plată încetează la sfârșitul perioadei plătite.

Noi putem înceta colaborarea cu un preaviz de 30 de zile. Acest lucru nu se aplică dacă legea ne impune altceva sau dacă este vorba despre încălcări repetate.

11. Modificarea condițiilor

Despre modificarea prezentelor condiții vă înștiințăm cu cel puțin 15 zile înainte, pe adresa de e-mail cu care ați preluat profilul. Dacă nu sunteți de acord cu modificarea, puteți șterge profilul până atunci. Un termen mai scurt se aplică doar dacă legea îl cere.

12. Reclamații și litigii

Reclamația trimiteți-o la adresa de contact; răspundem în 30 de zile. Suntem o întreprindere mică, așa că nu ne revine obligația de a ține un sistem intern de soluționare a reclamațiilor și nici de a desemna mediatori potrivit Regulamentului (UE) 2019/1150 — acest lucru nu ne împiedică însă să încercăm o soluționare, iar asupra medierii ne putem înțelege.

Se aplică dreptul Republicii Cehe. Competența instanțelor se stabilește potrivit normelor generale.