Warunki dla lokali

Zasady dla operatorów escape roomów, którzy są w naszej ewidencji albo przejęli swój profil.

1. Kim jesteśmy i co robimy

Escape Beacon prowadzi ERI - Slovakia, s.r.o., Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, Republika Czeska, numer identyfikacyjny 28284682, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Brnie, dział C, wkładka 58124. Pełne dane są na stronie Operator platformy.

Jesteśmy pośrednikiem. Umowa o przeprowadzenie gry powstaje między graczem a wami; my tylko pośredniczymy. Nie zapewniamy gry, nie odpowiadamy za jej przebieg i nie jesteśmy stroną tej umowy.

2. Skąd mamy wasze dane i co z nimi robimy

Profil tworzymy ze źródeł publicznie dostępnych — z waszej strony i z katalogów escape roomów — także bez waszej prośby. Podajemy tylko to, co sami opublikowaliście. Przy rozbieżności między katalogiem a waszą stroną obowiązuje wasza strona.

Dane, których nie umiemy zweryfikować, zostawiamy puste; nie uzupełniamy ich szacunkiem. Profil, którego nie przejęliście, jest oznaczony jako nieprzejęty, a przy takich grach uprzedzamy graczy, że ceny i terminy są orientacyjne.

W każdej chwili możecie żądać poprawienia danych albo usunięcia profilu — wystarczy napisać na adres kontaktowy. Usuniemy go bez warunków i bez żądania czegokolwiek od was.

Gdy potwierdzicie nam, że dane o waszych grach się zgadzają, pokażemy przy nich oznaczenie „Dane potwierdził lokal" z datą potwierdzenia. Oznaczenie mówi tylko, kto dane potwierdził i kiedy — nie jest naszą oceną gry i nie ma wpływu na kolejność w wynikach. Jest ważne rok i odnawia się zawsze, gdy dane potwierdzicie albo sami je w profilu poprawicie. Po roku nie znika, tylko wyświetla się jako starsze, żeby było widać, kiedy potwierdziliście je ostatnio.

3. Co jest bezpłatne

Profil, jego przejęcie, wyświetlanie w wynikach i link do waszej własnej rezerwacji są bezpłatne i bez ograniczenia czasowego. Za samo wyświetlanie nie pobieramy nic i nie bierzemy prowizji od rezerwacji, które do was trafią.

Płatne są tylko funkcje ponadstandardowe, które sami zamówicie — ich zakres, fakturowanie i zakończenie opisuje artykuł 4. Do żadnej z nich nie przenosimy was automatycznie.

4. Usługi płatne i fakturowanie

Płatne są dwie usługi, obie nieobowiązkowe:

• System rezerwacji — zarządzanie terminami, potwierdzenia, zestawienia. Rozliczany jest miesięczną opłatą według liczby pokoi, nie udziałem w waszym obrocie.
• Wyróżnienie (w przygotowaniu, jeszcze nie jest sprzedawane) — graczom, którzy wyrażą na to zgodę, wyślemy podpowiedź o waszej grze. Będzie to płatna promocja i w każdej takiej wiadomości będzie to napisane. Kolejności w wynikach nie zmieni nawet wtedy — to inna sprawa i ta nie jest u nas na sprzedaż (artykuł 5). Dopóki usługi nie uruchomimy, nie da się jej ani zamówić, ani opłacić.

Od rezerwacji, które przyjdą przez nas, nie bierzemy prowizji. To nie jest czasowa akcja; tak jest zbudowana platforma. Gdybyśmy chcieli to kiedyś zmienić, byłaby to zmiana niniejszych warunków według artykułu 11 — czyli z uprzedzeniem i z waszym prawem do usunięcia profilu do tego czasu. Okresu już opłaconego taka zmiana by nie dotyczyła.

Obowiązuje cennik opublikowany na platformie w chwili waszego zamówienia. Ceny podane są w euro i bez VAT, ponieważ kupującym jest przedsiębiorca, a kwota końcowa zależy od tego, gdzie ma siedzibę i czy jest podatnikiem VAT. Na fakturze zastosujemy jeden z tych trybów:

• lokal z siedzibą w Czechach — doliczymy czeski VAT;
• lokal w innym państwie UE z ważnym numerem VAT UE — faktura bez podatku z odwrotnym obciążeniem po waszej stronie (reverse charge);
• lokal w innym państwie UE bez numeru VAT UE — doliczymy VAT obowiązujący w waszym państwie i odprowadzimy go w procedurze OSS.

Dlatego przed pierwszą fakturą potrzebujemy od was numeru VAT UE i sprawdzimy go w systemie VIES. Jeżeli go nie podacie albo weryfikacja nie przejdzie, fakturujemy z VAT według trzeciego punktu. Fakturę wysyłamy elektronicznie na adres e-mail, którym przejęliście profil.

Pierwszych dziesięć rezerwacji bezpłatnie. System rezerwacji jest bezpłatny, dopóki nie przyjmiecie przez niego dziesiątej rezerwacji. Liczą się tylko rezerwacje, które potwierdziliście i które nie zostały odwołane. Kto dziesiątej rezerwacji nigdy nie osiągnie, nie płaci nigdy nic. Pierwszą fakturę wystawimy dopiero za okres po jej osiągnięciu i co najmniej 14 dni wcześniej uprzedzimy o tym e-mailem.

Pół roku bezpłatnie za polecenia. Po przejęciu profilu dostaniecie własny link. Gdy zarejestruje się przez niego dwudziestu graczy, otrzymujecie system rezerwacji na sześć miesięcy bezpłatnie; okres zaczyna biec w dniu, w którym dwudzieste konto zostanie zweryfikowane. Liczą się tylko konta zweryfikowane jednorazowym kodem e-mailem — konta, które nie dokończą weryfikacji, nie są liczone. Bieżący stan widzicie w portalu, więc wiecie, kiedy macie prawo, jeszcze zanim je zastosujemy.

Ofertę z poprzedniego akapitu możemy dla nowych lokali w każdej chwili zakończyć albo zmienić; ogłosimy to na tej stronie. Bezpłatny okres, który już uzyskaliście, pozostaje nienaruszony i wykorzystacie go w całości.

Inne okresy próbne i preferencyjne. Jeżeli zaproponujemy wam okres bezpłatny albo rabat ponad powyższe, jego zakres i długość podamy pisemnie przy zamówieniu. Po zakończeniu okresu bezpłatnego uprzedzimy was e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, a usługa stanie się płatna tylko wtedy, gdy do tego czasu jej nie anulujecie — bez tego uprzedzenia nie zaczniemy naliczać niczego.

Fakturowanie. Opłatę wnosi się z góry za okres rozliczeniowy, a fakturę wysyłamy na adres e-mail, którym przejęliście profil. Przy zmianie liczby pokoi opłata zostanie skorygowana od następnego okresu — za pokój, który dojdzie w trakcie okresu, nie dopłacacie nic.

Kiedy płatność nie przejdzie. Uprzedzimy was i damy co najmniej 14 dni na naprawę. Dopiero potem zawiesimy system rezerwacji. Profil, wyświetlanie w wynikach i link do waszej własnej rezerwacji pozostają bezpłatne także wtedy — nieopłacona usługa nie oznacza, że usuniemy was z platformy. Już potwierdzone rezerwacje pozostają ważne i dostępne.

Zakończenie. Usługę płatną możecie anulować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez kary. Działa do końca opłaconego okresu i dalej się nie odnawia; proporcjonalnej części już opłaconego okresu nie zwracamy, chyba że usługa nie działała z naszej winy. Żadnego związania ani minimalnego okresu trwania nie ma.

Wasze dane po zakończeniu. Eksport rezerwacji i terminów udostępnimy wam na życzenie w powszechnym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, także po zakończeniu usługi płatnej.

5. Według czego układamy wyniki

To jest opis głównych parametrów plasowania zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1150.

Kolejności nie da się u nas kupić. Nie oferujemy płatnego umieszczenia ani pierwszeństwa w wyświetlaniu i żadna płatność nie wpływa na kolejność. Nie uprzywilejowujemy także własnych usług.

Gracz najpierw wybiera miasto, datę, liczbę graczy i budżet. Gry, które temu nie odpowiadają, nie są wyświetlane — gra o nieznanej cenie nie jest wykluczana, żeby profile nieprzejęte nie były poszkodowane.

Pozostałe gry układamy według wyniku dopasowania, który składa się z dwóch części:

• 65 % dopasowanie do zapytania — na ile gra odpowiada temu, czego gracz szuka (gatunek, liczba graczy, czas, cena, temat).
• 35 % ocena gry. Jeżeli gra ma opinie naszych graczy, używamy ich średniej; w przeciwnym razie oceny ze źródeł publicznych, jeśli ją mamy. Przy grze bez oceny liczy się samo dopasowanie — brak oceny nie obniża więc pozycji.

Średniej opinii nie bierzemy surowej. Dopóki gra nie ma ich co najmniej ośmiu, jest ciągnięta do średniej wszystkich gier — inaczej gra z jedną pięciogwiazdkową opinią przeskoczyłaby grę z pięćdziesięcioma czwórkami. Im więcej opinii, tym mocniej waży własna średnia gry.

Gracz może przełączyć kolejność na odległość od swojej lokalizacji; wtedy decyduje wyłącznie odległość. Przy grach bez zweryfikowanego adresu odległości nie znamy i trafiają na koniec.

6. Opinie graczy

Gracze mogą publikować przy grach opinie — ocenę od jednej do pięciu gwiazdek i tekst. Opinię może napisać zalogowany gracz, który oznaczył grę jako rozegraną, i tylko jedną do jednej gry.

Jak weryfikujemy, czy gracz naprawdę grał. To trzeba ujawnić i robimy to tak:

• Jeżeli gracz rezerwował przez nas, a wy rezerwację potwierdziliście, wiemy, że u was był. Taką opinię oznaczamy etykietą „potwierdzona rezerwacja".
• Pozostałe opinie są własnym oświadczeniem gracza, że grę rozegrał — zweryfikować tego nie umiemy i jest to napisane przy każdej takiej opinii. Nie podajemy ich za zweryfikowane.

Opinii nie zamawiamy, nie piszemy i nie opłacamy. Nigdy nie opublikujemy opinii, której nie napisał rzeczywisty użytkownik konta.

Negatywnych opinii nie ukrywamy ani nie przesuwamy na koniec. Opinie układane są od najnowszej, a ocena nie ma na to wpływu.

Opinię ukrywamy tylko wtedy, gdy jest niezgodna z prawem, nie dotyczy gry, ujawnia dane osobowe albo jest duplikatem. Powód ukrycia zapisujemy, żeby dało się go wykazać. Zła ocena nie należy do tych powodów i prośby o usunięcie negatywnej opinii bez innego powodu nie spełnimy.

Macie prawo odpowiedzieć publicznie. Na każdą opinię o swojej grze możecie w portalu partnerskim napisać odpowiedź, która wyświetli się bezpośrednio pod nią. Odpowiedź nie zastępuje opinii ani jej nie ukrywa.

Jeżeli gracz usunie swoje konto, usuwają się także jego opinie i odpowiedzi na nie.

7. Przejęcie profilu

Własność weryfikujemy kodem wysłanym na adres e-mail, który macie podany na swojej stronie. Kod jest ważny godzinę i ma ograniczoną liczbę prób. Jeżeli takiego adresu nie mamy, potwierdzimy przejęcie po indywidualnej weryfikacji.

Przejmując profil, potwierdzacie, że jesteście uprawnieni do działania w imieniu lokalu. Za poprawność danych, które po przejęciu uzupełnicie albo zmienicie, odpowiadacie wy.

8. Rezerwacje

Rezerwację u was pośredniczymy tylko wtedy, gdy macie profil przejęty. Zależnie od waszych ustawień jest to albo prośba o termin, którą potwierdzacie wy — i gracz dostaje potwierdzenie dopiero po waszym potwierdzeniu — albo rezerwacja bezpośrednia, jeżeli ustawiliście u nas terminy i włączyliście rezerwacje bezpośrednie.

Potwierdzonej rezerwacji macie obowiązek dotrzymać. Jeżeli nie możecie jej przyjąć, odrzućcie ją — gracz dowie się o tym wraz z kontaktem do was. Milczenie jest gorsze niż odmowa.

Nie przeszkadzamy wam oferować tych samych gier gdzie indziej na dowolnych warunkach. Nie stosujemy żadnej klauzuli najlepszej ceny.

9. Jakie dane o was i od was mamy

Macie dostęp do danych w swoim profilu i do rezerwacji, które przyszły przez nas, łącznie z kontaktem do gracza — bez niego nie moglibyście się z nim skontaktować. Przy tych danych każdy z nas jest odrębnym administratorem w rozumieniu RODO: my za pośrednictwo, wy za ich dalsze wykorzystanie przy przeprowadzeniu gry.

Statystyki odwiedzin waszego profilu udostępniamy w portalu partnerskim. Danych o graczach nie przekazujemy osobom trzecim i ich nie sprzedajemy.

10. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie

Profil możemy ograniczyć albo zawiesić, jeżeli są w nim wykazalnie nieprawdziwe dane, jeżeli wielokrotnie nie potwierdzacie albo nie dotrzymujecie rezerwacji, albo jeżeli lokal zakończył działalność. Powód wam przekażemy i damy możliwość zajęcia stanowiska; jeżeli sprawę da się naprawić, poczekamy.

Profil możecie usunąć w każdej chwili i bez podania powodu. Z wyświetlania usuniemy go niezwłocznie. Ewentualne funkcje płatne zakończą się z końcem opłaconego okresu.

My możemy zakończyć współpracę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy nakazuje nam to prawo albo gdy chodzi o powtarzające się naruszenia.

11. Zmiany warunków

O zmianie niniejszych warunków powiadomimy was co najmniej 15 dni wcześniej na adres e-mail, którym przejęliście profil. Jeżeli nie zgadzacie się ze zmianą, możecie do tego czasu usunąć profil. Krótszy termin obowiązuje tylko wtedy, gdy wymaga go prawo.

12. Skargi i spory

Skargę wyślijcie na adres kontaktowy; odpowiemy w ciągu 30 dni. Jesteśmy małym przedsiębiorstwem, więc nie dotyczy nas obowiązek prowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg ani wyznaczenia mediatorów zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2019/1150 — nie przeszkadza to jednak temu, żebyśmy spróbowali sprawę rozwiązać, a na mediację umiemy się umówić.

Właściwe jest prawo Republiki Czeskiej. Właściwość sądowa wynika z przepisów ogólnych.