Regulamin
Zasady korzystania z platformy i rezerwowania gier.
1. Kto z kim zawiera umowę
Wraz z rezerwacją powstaje umowa między graczem a operatorem escape roomu. Escape Beacon pośredniczy w rezerwacji i nie jest dostawcą gry. Płatności przez platformę obecnie nie ma — za grę płacicie operatorowi według jego zasad. Gdybyśmy wprowadzili płatności, byłaby to zmiana niniejszego regulaminu, zapowiedziana z wyprzedzeniem.
2. Cena
Ceny podawane są z podatkiem i w walucie operatora. Przy grach, których cennika nie zweryfikowaliśmy, obowiązuje cena opublikowana przez operatora.
3. Odwołanie rezerwacji
Escape room to usługa czasu wolnego świadczona w oznaczonym terminie. Przy takich usługach nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (§ 1837 czeskiego kodeksu cywilnego; w Polsce odpowiada temu art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Odwołanie rezerwacji podlega więc warunkom anulacji operatora.
Jeżeli operator przekazał nam swoje warunki anulacji, pokazujemy je przy grze jeszcze przed potwierdzeniem rezerwacji. Jeżeli ich nie mamy, obowiązują te opublikowane przez operatora — link do jego strony i kontakt znajdziecie przy każdej grze i w potwierdzeniu. Nie podajemy warunków anulacji, których nie sprawdziliśmy, i nie wymyślamy ich za operatora.
Rezerwacja przez nas jest zawsze bezpłatna — za samo odwołanie nie pobieramy nic. To, co pobiera operator, wynika z jego warunków anulacji.
4. Reklamacje
Reklamacje dotyczące przebiegu gry rozpatruje operator. Jeżeli problem dotyczy rezerwacji albo płatności przez platformę, zajmujemy się nim my.
Reklamacje przyjmujemy e-mailem. Potwierdzamy ich otrzymanie i rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 30 dni, jak wymagają przepisy konsumenckie; jeżeli nie dotrzymamy terminu, macie takie same prawa, jakbyśmy reklamację odrzucili.
5. Za co odpowiadamy, a za co nie
Odpowiadamy za działanie platformy — za pośrednictwo w rezerwacji, jej potwierdzenie i poprawność danych, które przejęliśmy od operatora. Za przebieg gry, stan pokoju i dotrzymanie terminu odpowiada operator, który grę prowadzi.
Dane o grach, których profilu operator jeszcze nie przejął, pochodzą ze źródeł publicznych i są przez nas sprawdzane; mimo to mogą się zmienić bez naszej wiedzy. Przy takich grach ceny i terminy są orientacyjne, a wiążąca jest informacja operatora.
Przy niektórych grach zobaczycie oznaczenie „Dane potwierdził lokal" z datą. Znaczy dokładnie to, co jest na nim napisane: dane potwierdził ten, kto grę prowadzi, i to wtedy. To nie jest nasza weryfikacja ani ocena gry — gry nie graliśmy. Oznaczenie nie ma wpływu na kolejność w wynikach i nie da się go kupić. Starsze potwierdzenie zostaje widoczne z pierwotną datą, żebyście widzieli, jak jest świeże.
6. Opinie
Opinię może opublikować zalogowany gracz, który oznaczył grę jako rozegraną, i tylko jedną do jednej gry. Za treść opinii odpowiada ten, kto ją napisał.
Weryfikacja. Opinię gracza, który rezerwował przez nas i którego rezerwację operator potwierdził, oznaczamy etykietą „potwierdzona rezerwacja" — przy nim wiemy, że naprawdę tam był. Pozostałe opinie są oświadczeniem samego gracza i jest to przy nich napisane. Nie zamawiamy ani nie piszemy opinii i nie publikujemy żadnej, która nie pochodzi od rzeczywistego użytkownika konta.
Negatywnych opinii nie ukrywamy ani nie przesuwamy na koniec. Opinię ukrywamy tylko wtedy, gdy jest niezgodna z prawem, nie dotyczy gry, ujawnia dane osobowe albo jest duplikatem; powód zapisujemy.
Opinia jest publiczna wraz z imieniem, które sami wybierzecie — nie piszcie w niej nic, czego nie chcecie upublicznić. Operator może odpowiedzieć na nią publicznie. Swoją opinię możecie w każdej chwili zmienić albo usunąć; wraz z usunięciem konta znikają wszystkie.
Prywatne notatki i oceny w Escape Passport nie są opiniami — nie publikujemy ich i nie przekazujemy nikomu.
7. Konto i Escape Passport
Konto jest bezpłatne i nie jest konieczne. Grę można zarezerwować także bez konta. Konto służy do Escape Passport: oznaczania rozegranych gier, prywatnych notatek i ocen, listy „Chcę tam pójść" oraz możliwości napisania publicznej opinii.
Płatnej wersji dla graczy nie ma i nie planujemy jej. Wszystko opisane tutaj jest i pozostanie bezpłatne.
Logowanie bez hasła. Hasła u nas nie macie. Na podany adres e-mail wysyłamy jednorazowy kod ważny 15 minut. Wpisujcie kod tylko sami — kto go dostanie, wejdzie na wasze konto. Zalogowani pozostajecie pół roku albo do wylogowania.
Jedno konto na osobę. Konta zakładane masowo albo na cudze adresy są nadużyciem i możemy je usunąć.
Usunięcie konta. Konto usuwacie sami jednym przyciskiem w Passporcie, od razu i bez podawania powodu. Znika z nim wszystko: rozegrane gry, notatki, oceny i wasze publiczne opinie. Zostają tylko rezerwacje, i to tylko tak długo, jak mogą z nich powstać roszczenia — więcej w Ochronie danych osobowych.
Kiedy konto usuwamy my. Robimy to tylko przy nadużyciu — przy opiniach pisanych za pieniądze albo za kogoś innego, przy masowym zakładaniu kont albo przy próbach zakłócenia działania. Uprzedzamy o tym wcześniej, o ile sprawa na to pozwala, i na życzenie podajemy powód.