Operatorul platformei

Cine administrează Escape Beacon și cum ne puteți contacta.

Operatorul platformei

ERI - Slovakia, s.r.o.
Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, Republica Cehă
Număr de identificare (IČO): 28284682 · Cod TVA: CZ28284682
Înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Brno, secțiunea C, poziția 58124
E-mail: info@escapebeacon.com

Ce este Escape Beacon

Escape Beacon este un intermediar — face legătura între jucători și operatorii de escape room-uri. Jocul propriu-zis este oferit de operatorul indicat la fiecare cameră, iar contractul de prestare a serviciului se încheie între jucător și acest operator.

Autoritatea de supraveghere și soluționarea litigiilor

Respectarea normelor de protecție a consumatorilor este supravegheată de Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1), care este totodată entitatea de soluționare extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii — coi.cz.

Consumatorii din alte state UE își păstrează drepturile prevăzute de normele de protecție a consumatorilor din țara lor de reședință. În România vă puteți adresa ANPC (anpc.ro) sau — întrucât sediul nostru este în alt stat UE — Centrului European al Consumatorilor România, care ajută tocmai în asemenea cazuri transfrontaliere.

Platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai funcționează; obligația de a trimite la ea a încetat. Litigiile se soluționează, prin urmare, direct prin autoritățile menționate mai sus.