Termeni și condiții
Regulile de utilizare a platformei și de rezervare a jocurilor.
1. Cine cu cine încheie contractul
Prin rezervare se naște un contract între jucător și operatorul escape room-ului. Escape Beacon intermediază rezervarea și nu este furnizorul jocului. Plăți prin platformă nu există în prezent — pentru joc plătiți operatorului, după regulile lui. Dacă am introduce plățile, aceasta ar fi o modificare a prezentelor condiții, anunțată în prealabil.
2. Prețul
Prețurile sunt exprimate cu taxa inclusă și în moneda operatorului. La jocurile al căror tarif nu l-am verificat, se aplică prețul publicat de operator.
3. Anularea
Un escape room este un serviciu de agrement prestat la o dată determinată. La astfel de servicii nu există drept de retragere în 14 zile (art. 1837 din Codul civil ceh; în România îi corespunde art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014). Anularea se face, prin urmare, potrivit condițiilor de anulare ale operatorului.
Dacă operatorul ne-a comunicat condițiile sale de anulare, vi le arătăm la joc încă înainte de confirmarea rezervării. Dacă nu le avem, se aplică cele publicate de operator — linkul către site-ul lui și datele de contact le găsiți la fiecare joc și în confirmare. Nu indicăm condiții de anulare pe care nu le-am verificat și nu inventăm astfel de condiții în locul operatorului.
Rezervarea prin noi este întotdeauna gratuită — pentru anularea în sine nu percepem nimic. Ce percepe operatorul ține de condițiile lui de anulare.
4. Reclamații
Reclamațiile privind desfășurarea jocului sunt soluționate de operator. Dacă problema privește rezervarea sau o plată prin platformă, ne ocupăm noi de ea.
Reclamațiile le primim prin e-mail. Confirmăm primirea și le soluționăm în cel mult 30 de zile, așa cum cer normele de protecție a consumatorilor; dacă nu respectăm termenul, aveți aceleași drepturi ca și cum am fi respins reclamația.
5. Pentru ce răspundem și pentru ce nu
Răspundem pentru funcționarea platformei — pentru intermedierea rezervării, confirmarea ei și corectitudinea datelor preluate de la operator. Pentru desfășurarea jocului, starea camerei și respectarea orei răspunde operatorul care oferă jocul.
Datele despre jocurile al căror profil nu a fost încă preluat de operator provin din surse publice și sunt verificate de noi; cu toate acestea, se pot schimba fără știrea noastră. La astfel de jocuri prețurile și orele sunt orientative, iar informația operatorului este cea obligatorie.
La unele jocuri veți vedea eticheta „Datele au fost confirmate de locație" cu o dată. Înseamnă exact ce scrie pe ea: datele le-a confirmat cel care administrează jocul, atunci. Nu este verificarea noastră și nici evaluarea jocului — noi nu l-am jucat. Eticheta nu influențează ordinea în rezultate și nu se poate cumpăra. O confirmare mai veche rămâne afișată cu data inițială, ca să vedeți cât de recentă este.
6. Recenzii
O recenzie poate publica un jucător autentificat care a marcat jocul ca jucat, și doar una pentru fiecare joc. Pentru conținutul recenziei răspunde cel care a scris-o.
Verificarea. Recenzia unui jucător care a rezervat prin noi și a cărui rezervare a fost confirmată de operator o marcăm cu eticheta „rezervare confirmată" — la el știm că a fost cu adevărat acolo. Celelalte recenzii sunt declarația proprie a jucătorului, iar acest lucru este scris lângă ele. Nu comandăm și nu scriem recenzii și nu publicăm niciuna care să nu provină de la utilizatorul real al contului.
Recenziile negative nu le ascundem și nu le împingem la coadă. Ascundem o recenzie doar dacă este ilegală, nu are legătură cu jocul, divulgă date cu caracter personal sau este duplicat; motivul îl consemnăm.
Recenzia este publică, împreună cu numele pe care îl alegeți singuri — nu scrieți în ea nimic ce nu doriți să fie public. Operatorul poate răspunde public la ea. Recenzia o puteți modifica sau șterge oricând; odată cu ștergerea contului dispar toate.
Notițele și notele private din Escape Passport nu sunt recenzii — nu le publicăm și nu le dăm nimănui.
7. Contul și Escape Passport
Contul este gratuit și nu este necesar. Un joc se poate rezerva și fără cont. Contul servește pentru Escape Passport: marcarea jocurilor jucate, notițe și note private, lista „Vreau să merg acolo" și posibilitatea de a scrie o recenzie publică.
O versiune cu plată pentru jucători nu există și nici nu o plănuim. Tot ce este descris aici este și rămâne gratuit.
Autentificare fără parolă. Parolă la noi nu aveți. Pe adresa de e-mail indicată trimitem un cod de unică folosință, valabil 15 minute. Introduceți codul doar dumneavoastră — cine îl primește intră în contul dumneavoastră. Rămâneți autentificat o jumătate de an sau până la deconectare.
Un cont de persoană. Conturile create în masă sau pe adrese străine sunt un abuz și le putem șterge.
Ștergerea contului. Contul îl ștergeți singuri, cu un buton din Passport, imediat și fără justificare. Odată cu el dispare tot: jocurile jucate, notițele, notele și recenziile dumneavoastră publice. Rămân doar rezervările, și acelea doar atât timp cât din ele pot lua naștere pretenții — mai multe în Protecția datelor.
Când ștergem noi un cont. O facem doar în caz de abuz — la recenzii scrise pentru bani sau în locul altcuiva, la crearea în masă de conturi sau la încercări de a perturba funcționarea. Vă anunțăm în prealabil, în măsura în care situația permite, și la cerere vă spunem motivul.