Obchodné podmienky

Pravidlá používania platformy a rezervovania hier.

1. Kto s kým uzatvára zmluvu

Rezerváciou vzniká zmluva medzi hráčom a prevádzkovateľom únikovej hry. Escape Beacon rezerváciu sprostredkúva, nie je poskytovateľom hry. Platby cez platformu zatiaľ neprebiehajú — za hru platíte prevádzkovateľovi podľa jeho pravidiel. Keby sme platby spustili, bude to zmena týchto podmienok oznámená vopred.

2. Cena

Ceny sú uvedené vrátane DPH a v mene prevádzkovateľa. Pri hrách, kde cenník nemáme overený, platí cena zverejnená prevádzkovateľom.

3. Zrušenie rezervácie

Úniková hra je službou využitia voľného času poskytovanou v určenom termíne. Pri takýchto službách zákon nepriznáva právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní (§ 1837 českého občianskeho zákonníka, obdobne aj slovenská úprava). Zrušenie sa preto riadi storno podmienkami prevádzkovateľa.

Ak nám prevádzkovateľ svoje storno podmienky poskytol, zobrazíme vám ich pri hre ešte pred potvrdením rezervácie. Ak ich nemáme, platia tie, ktoré má prevádzkovateľ zverejnené — odkaz na jeho web aj kontakt nájdete pri každej hre a v potvrdení rezervácie. Neuvádzame storno podmienky, ktoré sme neoverili, a nevymýšľame si ich za prevádzkovateľa.

Rezervácia cez nás je vždy bezplatná — za samotné zrušenie si nič neúčtujeme. Čokoľvek, čo si účtuje prevádzkovateľ, je vec jeho storno podmienok.

4. Reklamácie

Reklamáciu priebehu hry vybavuje prevádzkovateľ. Ak sa problém týka rezervácie alebo platby cez platformu, riešime ho my.

Reklamáciu prijmeme e-mailom. O jej prijatí vydáme potvrdenie a vybavíme ju najneskôr do 30 dní, ako to vyžadujú predpisy o ochrane spotrebiteľa; ak lehotu nestihneme, máte rovnaké práva, ako keby sme reklamáciu zamietli.

5. Za čo zodpovedáme a za čo nie

Zodpovedáme za fungovanie platformy — za sprostredkovanie rezervácie, za jej potvrdenie a za správnosť údajov, ktoré sme prevzali od prevádzkovateľa. Za samotný priebeh hry, stav miestnosti a dodržanie termínu zodpovedá prevádzkovateľ, ktorý hru poskytuje.

Údaje o hrách, ktorých profil si prevádzkovateľ ešte neprevzal, pochádzajú z verejných zdrojov a overujeme ich; napriek tomu sa môžu zmeniť bez toho, aby sme o tom vedeli. Pri takých hrách sú ceny a termíny orientačné a záväzné je to, čo uvádza prevádzkovateľ.

Pri niektorých hrách uvidíte značku „Údaje potvrdila prevádzka" s dátumom. Znamená presne to, čo je na nej napísané: údaje potvrdil ten, kto hru prevádzkuje, a vtedy. Nie je to naše overenie ani hodnotenie hry — hru sme nehrali. Značka nemá vplyv na poradie vo výsledkoch a nedá sa kúpiť. Staršie potvrdenie zostáva zobrazené s pôvodným dátumom, aby ste videli, aké je čerstvé.

6. Recenzie

Recenziu môže zverejniť prihlásený hráč, ktorý si hru označil ako odohranú, a to jednu na jednu hru. Za obsah svojej recenzie zodpovedá ten, kto ju napísal.

Overovanie. Recenziu hráča, ktorý cez nás rezervoval a prevádzkovateľ rezerváciu potvrdil, označujeme štítkom „overená rezervácia“ — o takom hráčovi vieme, že hru naozaj navštívil. Ostatné recenzie sú vlastným vyhlásením hráča a je to pri nich uvedené. Recenzie si neobjednávame ani nepíšeme a nezverejňujeme žiadne, ktoré nenapísal skutočný používateľ účtu.

Negatívne recenzie neskrývame a neposúvame dozadu. Recenziu skryjeme len vtedy, ak je nezákonná, nesúvisí s hrou, prezrádza osobné údaje alebo je duplicitná; dôvod si zaznamenávame.

Recenzia je verejná vrátane podpisu, ktorý si sami zvolíte — neuvádzajte v nej údaje, ktoré nechcete zverejniť. Prevádzkovateľ na ňu môže verejne odpovedať. Svoju recenziu viete kedykoľvek upraviť alebo zmazať; zmazaním účtu zmiznú všetky.

Súkromné poznámky a hodnotenia v Escape Passporte nie sú recenzie — nezverejňujeme ich a nikomu ich neposkytujeme.

7. Účet a Escape Passport

Účet je zadarmo a nie je povinný. Rezervovať hru sa dá aj bez neho. Účet slúži na Escape Passport: označenie odohraných hier, súkromné poznámky a hodnotenia, zoznam „Chcem ísť" a možnosť napísať verejnú recenziu.

Neexistuje platená verzia pre hráčov a nechystáme ju. Všetko, čo je tu popísané, je a zostane bezplatné.

Prihlasovanie bez hesla. Heslo u nás nemáte. Na zadaný e-mail vám pošleme jednorazový kód, ktorý platí 15 minút. Kód zadávajte len vy — komu ho poskytnete, ten sa dostane do vášho účtu. Prihlásený zostanete pol roka alebo do odhlásenia — dovtedy sa o kód netreba hlásiť znova.

Jeden účet pre jednu osobu. Účty zakladané hromadne alebo na cudzie adresy sú zneužitím a môžeme ich zrušiť.

Zrušenie účtu. Účet zmažete sami jedným tlačidlom v Passporte, hneď a bez udania dôvodu. Zmaže sa s ním všetko: odohrané hry, poznámky, hodnotenia aj vaše verejné recenzie. Zostanú len rezervácie, a to len po dobu, po ktorú z nich môžu vzniknúť nároky — viac v Ochrane osobných údajov.

Keď účet zrušíme my. Urobíme to len pri zneužití — pri recenziách napísaných za peniaze alebo za niekoho iného, pri hromadnom zakladaní účtov alebo pri pokusoch o narušenie prevádzky. Vopred vás upozorníme, ak to povaha veci dovolí, a dôvod vám na požiadanie napíšeme.