Obchodní podmínky

Pravidla používání platformy a rezervování her.

1. Kdo s kým uzavírá smlouvu

Rezervací vzniká smlouva mezi hráčem a provozovatelem únikové hry. Escape Beacon rezervaci zprostředkovává, není poskytovatelem hry. Platby přes platformu zatím neprobíhají — za hru platíte provozovateli podle jeho pravidel. Kdybychom platby spustili, bude to změna těchto podmínek oznámená předem.

2. Cena

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a v měně provozovatele. U her, kde ceník nemáme ověřený, platí cena zveřejněná provozovatelem.

3. Zrušení rezervace

Úniková hra je službou využití volného času poskytovanou v určeném termínu. U takových služeb zákon nepřiznává právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 občanského zákoníku). Zrušení se proto řídí storno podmínkami provozovatele.

Pokud nám provozovatel své storno podmínky poskytl, zobrazíme vám je u hry ještě před potvrzením rezervace. Pokud je nemáme, platí ty, které má provozovatel zveřejněné — odkaz na jeho web i kontakt najdete u každé hry a v potvrzení rezervace. Neuvádíme storno podmínky, které jsme neověřili, a nevymýšlíme si je za provozovatele.

Rezervace přes nás je vždy bezplatná — za samotné zrušení si nic neúčtujeme. Cokoliv, co si účtuje provozovatel, je věcí jeho storno podmínek.

4. Reklamace

Reklamaci průběhu hry vyřizuje provozovatel. Pokud se problém týká rezervace nebo platby přes platformu, řešíme ho my.

Reklamaci přijmeme e-mailem. O jejím přijetí vydáme potvrzení a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů, jak vyžadují předpisy na ochranu spotřebitele; pokud lhůtu nestihneme, máte stejná práva, jako kdybychom reklamaci zamítli.

5. Za co odpovídáme a za co ne

Odpovídáme za fungování platformy — za zprostředkování rezervace, za její potvrzení a za správnost údajů, které jsme převzali od provozovatele. Za samotný průběh hry, stav místnosti a dodržení termínu odpovídá provozovatel, který hru poskytuje.

Údaje o hrách, jejichž profil si provozovatel ještě nepřevzal, pocházejí z veřejných zdrojů a ověřujeme je; přesto se mohou změnit, aniž bychom o tom věděli. U takových her jsou ceny a termíny orientační a závazné je to, co uvádí provozovatel.

U některých her uvidíte značku „Údaje potvrdila provozovna" s datem. Znamená přesně to, co je na ní napsané: údaje potvrdil ten, kdo hru provozuje, a tehdy. Není to naše ověření ani hodnocení hry — hru jsme nehráli. Značka nemá vliv na pořadí ve výsledcích a nedá se koupit. Starší potvrzení zůstává zobrazené s původním datem, abyste viděli, jak je čerstvé.

6. Recenze

Recenzi může zveřejnit přihlášený hráč, který si hru označil jako odehranou, a to jednu na jednu hru. Za obsah své recenze odpovídá ten, kdo ji napsal.

Ověřování. Recenzi hráče, který přes nás rezervoval a provozovatel rezervaci potvrdil, označujeme štítkem „ověřená rezervace" — o takovém hráči víme, že hru skutečně navštívil. Ostatní recenze jsou vlastním prohlášením hráče a je to u nich uvedeno. Recenze si neobjednáváme ani nepíšeme a nezveřejňujeme žádné, které nenapsal skutečný uživatel účtu.

Negativní recenze neskrýváme a neposouváme dozadu. Recenzi skryjeme jen tehdy, je-li nezákonná, nesouvisí s hrou, prozrazuje osobní údaje nebo je duplicitní; důvod si zaznamenáváme.

Recenze je veřejná včetně podpisu, který si sami zvolíte — neuvádějte v ní údaje, které nechcete zveřejnit. Provozovatel na ni může veřejně odpovědět. Svou recenzi můžete kdykoliv upravit nebo smazat; smazáním účtu zmizí všechny.

Soukromé poznámky a hodnocení v Escape Passportu nejsou recenze — nezveřejňujeme je a nikomu je neposkytujeme.

7. Účet a Escape Passport

Účet je zdarma a není povinný. Rezervovat hru jde i bez něj. Účet slouží k Escape Passportu: označení odehraných her, soukromé poznámky a hodnocení, seznam „Chci jít" a možnost napsat veřejnou recenzi.

Neexistuje placená verze pro hráče a nechystáme ji. Všechno, co je tu popsáno, je a zůstane bezplatné.

Přihlašování bez hesla. Heslo u nás nemáte. Na zadaný e-mail vám pošleme jednorázový kód, který platí 15 minut. Kód zadávejte jen vy — komu ho poskytnete, ten se dostane do vašeho účtu. Přihlášeni zůstanete půl roku nebo do odhlášení — do té doby se o kód nemusíte hlásit znovu.

Jeden účet pro jednu osobu. Účty zakládané hromadně nebo na cizí adresy jsou zneužitím a můžeme je zrušit.

Zrušení účtu. Účet smažete sami jedním tlačítkem v Passportu, hned a bez udání důvodu. Smaže se s ním všechno: odehrané hry, poznámky, hodnocení i vaše veřejné recenze. Zůstanou jen rezervace, a to jen po dobu, po kterou z nich mohou vzniknout nároky — více v Ochraně osobních údajů.

Když účet zrušíme my. Uděláme to jen při zneužití — u recenzí napsaných za peníze nebo za někoho jiného, při hromadném zakládání účtů nebo při pokusech o narušení provozu. Předem vás upozorníme, pokud to povaha věci dovolí, a důvod vám na požádání napíšeme.